Der Schornsteinfeger: Ihr Sicherheits-, Umwelt- und Energieexperte

LIV Schleswig-Holstein

Qualitätshandwerk mit Traditionsbewusstsein.

Betriebshandbuch

 

Ablaufbeschreibung des Handwerks

Register-Nr.

 

Kundenbezogene Abläufe (Dienstleistungen)

 

Jahresarbeitsplanung, Terminplanung, Abrechnungen, Mängelmeldung, Kehrbuch , statistische Aufzeichnungen, Gesprächsnotizen, Protokolle, Seminarbewertungen, Jahresschulungsplan, Teilnehmerlisten, ……

 

1

 

Einsatz von Ressourcen

 

Einkauf von Arbeitsmitteln, Lieferantenliste, Inventarliste, Prüfberichte …..

 

2

 

Kundenorientierung

 

Seminarbeurteilung, Informationsblätter, Beratungsunterlagen, Messen/Ausstellungen ….. Marketingmaßnahmen,

 

3

 

Arbeitssicherheit in der OE

 

Verbandbuch, Gefährdungsanalyse,  UVV-Unterweisungen, Notfall-Vorsorge, Erste Hilfe (Betrieb + KFZ)

 

4

 

Umweltschutz der OE

 

Verbrauchserfassung (Strom, Wasser, Kraftstoff u. Heizenergie), Abfallentsorgung (Trennsystem)  Energieausweis ….,

 

5

 

Betriebseigene Aus-, Fort- und Weiterbildung

 

Ausbildungsnachweise, Teilnahmebescheinigungen, Kompetenznachweise, Zeugnisse, Lehrgangsbescheinigungen,

 

6

 

Büroorganisation

 

Verträge, Versicherungen, Terminpläne,  Registraturliste, Liste Kennwörter, Mitarbeiterdaten, Inventurlisten, Bestellunterlagen, Pläne, Stellenbeschreibung,

Rechtsvorschriften-Ergänzungsliste Lieferscheine …..

 

7

 

Verbesserung

 

Ziele- Aktivitäten, Selbstbewertung, Kundenbefragung, Managementreview, Verbesserungsvorschläge, Verbesserungspotentiale …., Auditberichte …..

 

8

 

Interne Kommunikation

 

Listen, Dokumentation, Teilnehmerlisten, Gesprächsnotizen, Mitarbeiterbesprechungen …..

 

9

 

 

 

 

10

 

 

 

 

11

 

Meine Geschäftspapiere / Werbemittel

 

 

12







Bundesland: Schleswig-Holstein
- Zentralinnungsverband (ZIV) -

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